米巧铭23名学员奔赴荷兰110天 【会员动态】耘林生命公寓--耘林生命公寓“人才培养”计划-江苏省老龄产业协会

发布时间:2019年03月15日 阅读:1 次

米巧铭23名学员奔赴荷兰110天 【会员动态】耘林生命公寓||耘林生命公寓“人才培养”计划-江苏省老龄产业协会

米巧铭
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从荷兰到无锡的直线距离为8804公里,为了学习世界上顶尖的养老护理知识,深入体会荷兰的养老模式精髓,他们横跨亚欧大陆,在110天的时间里,行程超过1万公里,为的就是把先进的知识和理念带回国内,服务无锡的老百姓,他们就是耘林生命公寓“人才培养”计划的学员们。上个月底,派往荷兰留学的首批23名骨干学成归来,他们学到了什么?他们有什么体会?如何来改变无锡的养老服务模式?记者在第一时间走近他们,倾听他们的声音。
深入13个专业机构
学习与实践结合
据了解,中国正进入老龄化社会,“银发”产业愈加火热。与此形成鲜明对比的是,养老行业面临的人才短板,最缺的就是一线护理员,而荷兰的养老理念一直被各国所尊崇,荷兰艾文思大学继续教育学院在欧洲在职培训领域处于领军地位。此次无锡耘林生命公寓斥巨资派遣骨干前往深造,意在学习荷兰快乐养老精髓,缩小国内与欧洲在养老护理服务上的差距。
据此次去荷兰培训的吴华羲介绍,他们这次培训时间超过12周,每人都有指定的考核标准,大部分同事需要达到荷兰四级护士的考核标准(最高为五级),要熟练掌握护理的各种技术操作。此次学习还深入了荷兰的护理院、社区医院、康复中心、失智农场以及失智者协会等13个专业机构进行体会实践,全面接受了荷兰健康理念、医疗模式、护理、康复理念的洗礼,可谓大开眼界,切切实实感到了我国养老模式距离欧洲国家养老行业的精和专还有很大的差距。在国外学习后,他们还需要回到国内结合实际探索出一套适合中国的养老经验。
对待老人需要用“四心”
留给学员们印象最深的是荷兰成系统的养老服务模式:为了能服务好各个病种的患者,他们居然可以用125年不断修改和更新25个病种的护理标准手册。此外,荷兰人在养老服务理念上,特别强调深入以人为本的护理理念,注重患者的生活质量,很多细节和理念值得学习。如以尊重患者的意愿为主,依据患者的个人喜好和生活习惯因地制宜地制定个性化康复计划,遵循康复目标,实施后收集反馈并调整;康复是融入患者日常生活的方方面面的,特别强调避免过度关注疾病本身。对患者鼓励自我管理,以独立自主的生活为目标进行训练。全体工作人员会利用一切的机会来组织群组训练引导患者相互鼓励增强信心,形成一个良好的治疗氛围。韩萍注意到,荷兰康护有个最大特点,就是非常重视患者发出的行为信号,及时了解隐藏在背后的东西,和患者的家人保持互动确保安全。
学员朱丽云表示,此次学习最深刻的体会是,老人最看重的不是员工的医护水平,而是员工对待老人的态度,热心,爱心,信心,耐心这八个字一直贯穿在医护人员的心中。如荷兰的医务人员会给予老人们足够的自由空间,老人可以做自己想做的任何事,而且经常创造“话题”,策划各类主题活动,刺激老人对生活充满热情,一切以“老人”为中心,一名老人就有老年病学专家、康复医师、治疗师、营养师、心理医生、护士这么多学科医护团队为其健康保驾护航。
不再迷恋高端设备
提升内在软服务才是关键
此次学习归来,学员们也对耘林生命公寓康复医院和护理院的运营管理提了相应建议:不迷恋高大上的康复设备,增加如开放式厨房这样与日常生活息息相关的设施,注重软装饰的布置;增加室内儿童游玩区和婴儿房,定期邀请小朋友们来玩耍陪伴老人;多点设置轮椅区和助行器区,方便老人行走;把康复体现在日常生活的方方面面,因地制宜的有目标的制定康复计划。针对不同病症布置成不同的环境。如失智患者建议家属把家中的老物件、老家具、老照片拿来后布置成熟悉的环境;帕金森患者房间和浴室的隔墙可打通,创造更大的空间让走路变得无障碍;根据中风病人的患侧布置房间,充分发挥患侧的使用频率。给患者创造一个安全的环境是非常重要的。
耘林生命公寓创始人龚育才对此表示,用钱堆砌一个高档楼盘容易,要营造一个全新的快乐养老生态难。如果不能加强人才培训,全面升级耘林生命公寓各项养老服务水平,很难达到快乐养老的目的。所谓开弓没有回头箭,当硬件到位的同时,人才的培训也应跟上,才能真正从模式、理念、设计、医护人员、医疗技术等方方面面达到快乐养老模式要求。此次集团特地制定“人才培养”计划,第一批人员被送往荷兰深造,他们必须通过荷兰的考核标准,只有他们有了切身体验,回来才能更好地言传身教。耘林生命公寓倡导的“快乐养老”理念,打造“泛家庭文化”,如今都在一步一步落实。在耘林生命公寓,他们就是要给老人一个有尊严的快乐的晚年生活。(扬 文)
(消息来源:耘林生命公寓)
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